Ai o intrebare? Aici gasesti raspunsul

Site

Cum creez un cont pe SendMachine?

Pe site-ul sendmachine.com apasa sus in partea dreapta pe Contul meu apoi Inregistrare.

Nu reusesc sa ma loghez

Verifica daca utilizatorul (adresa de mail) si parola sunt corecte, asigura-te ca nu exista spatii la adresa sau parola.

Nu mai stiu datele de conectare
  • daca nu mai sti adresa de mail cu care te-ai inscris contacteaza departamentul suport
  • daca nu mai stii parola in meniul de logare apasa pe link-ul Reseteaza Parola
Pot trimite newsletter fara sa imi creez un cont?

Nu se pot trimite mailuri fara crearea unui cont pe site-ul sendmachine.com.

Mi-am facut cont si nu mi-a venit mailul de confirmare
  • intra pe site-ul sendmachine.com in cazul in care nu te-ai autentificat apasa pe meniul Autentificare sus in dreapta. Dupa logare in panoul de control vei vedea un buton Retrimite email de confirmare
  • daca tot nu ti-a venit mail contacteaza departamentul suport
Am confirmat contul ce se intampla acum
  • Dupa ce ti-ai confirmat contul SendMachine un operator va activa manual contul. Vei primi un mail cand a fost activat.
  • daca tot nu ti-a venit mail contacteaza departamentul suport

Panou

Am confirmat contul dar nu pot crea campanii

Acest lucru se poate datora faptului ca nu ti-a fost activat contul.

Ce sunt setarile SMTP?

In cazul in care doresti sa trimiti campanii cu o aplicatie proprie, la acest meniu vei gasi informatiile necesare pentru a configura aplicatia sa foloseasca serviciul.

Ce sunt Adresele de Trimitere?

Adresele de trimitere sunt adresele pe care le vei folosi la expeditor cand vei trimite campanii.

Ce fel de adrese de trimitere pot sa folosesc pentru a trimite mail?

Pentru adrese de trimitere se vor folosi adrese @domeniupropriu.tld. Trimiterea de mail folosind adrese ale serviciilor de mail de gen Gmail, Yahoo, Hotmail, etc. nu este permisa.

Am adaugat o adresa de trimitere dar nu este afisata la meniul campanii

Nu ai confirmat adresa de mail. Verifica casuta de mail aferenta adresei de trimitere adaugate si apasa pe link-ul de confirmare.

Am adaugat o adresa de trimitere si nu am primit mailul de confirmare
  • In panoul de control la meniul Adrese de trimitere apasa in dreapta pe butonul Manage si apoi pe Retrimite emailul de confirmare.
  • daca tot nu ti-a venit mail contacteaza departamentul suport
Cum adaug o lista de contacte sau o baza de date cu adrese de mail?

Acceseaza meniul Creaza lista de contacte in panoul de control de pe site-ul SendMachine.

Cum adaug adresele la o lista?

In meniul Creaza lista de contacte din panoul de control SendMachine completeaza campurile necesare. Adresele se introduc una sub alta, cate o adresa pe linie. Exista si posibilitatea importarii adreselor din fisier, sunt permise formate CSV sau Tab delimited.

Ce sunt Field-urile custom?

Field-urile custom sunt campuri aditionale atasate unei adrese de mail unde se pot introduce informatii de contact cum ar fi numele persoanei la care se trimite, numele firmei, etc.

Cate Field-uri custom pot sa adaug?

Se pot adauga intre 1 si 5 campuri aditionale in functie de pachetul de newsletter ales.

Cum pot dezabona o adresa de mail?
  • Adresele de mail pot fi dezabonate prin doua metode:
  • Link de dezabonare in continutul mesajului
  • In panoul de control la meniul “Contacte” apesi butonul Manage din dreptul listei si apoi Dezaboneaza contacte. Procedeul e identic cu cel de adaugare a adreselor
Cum creez o campanie de newsletter?

Intra in panoul de control SendMachine acceseaza meniul Campanii si apoi apasa butonul Creeaza Campanie.

Cum vad statisticile campaniilor de newsletter trimise?

Intra in panoul de control SendMachine acceseaza meniul Statistici.

Cum vad statisticile unei anumite campanii de newsletter trimise?

Intra in panoul de control SendMachine acceseaza meniul Campanii si apoi apasa pe numele campaniei.

Cum editez datele de profil?

Intra in panoul de control SendMachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu – > Editare Profil.

Cum resetez parola contului SendMachine?

Intra in panoul de control SendMachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu – > Schimbare Parola.

Cum pot sa vad comenzile mele pe site-ul SendMachine?

Intra in panoul de control SendMachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu si apoi pe Istoric comenzi. In dreptul proformelor apasa pe iconita Vizualizare sau trimite proforma pe mail.

Cum pot sa vad facturile fiscale emise?

Intra in panoul de control SendMachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu si apoi pe Facturi. In dreptul Facturii apasa pe iconita Vizualizare sau trimite factura pe mail.

Cum editez datele de facturare?

Intra in panoul de control SendMachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu si apoi pe Date facturare. In acest meniu poti edita sau sterge datele de facturare.

Cum comand un pachet de newsletter?
  • in cazul in care contul e nou sau ti-a expirat, dupa logare apasa in stanga pe butonul Upgrade si apoi alege pachetul dorit.
  • daca ai un pachet activ si mai doresti credite, intra in panoul de control SendMachine, in dreapta sus apasa pe butonul unde e afisat numele tau, apoi pe Contul meu – > Comanda si alege pachetul dorit.

La ce se poate folosi serviciul SendMachine

Serviciul de trimitere email SendMachine se poate folosi pentru a trimite mesaje in masa de tip newsletter si mesaje tranzactionale (comenzi din site, mesaje din site, etc.).